Términos y Condiciones

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web terra-link.mx(el "Sitio") y la adquisición de productos ofrecidos por TerraLink México, S.A. de C.V. (en adelante "TerraLink"), con domicilio en Durango, Durango, México. Al acceder al Sitio o realizar una compra, usted acepta de forma expresa e irrevocable los presentes términos.

1. Uso del sitio

El Sitio está dirigido exclusivamente a personas mayores de 18 años con capacidad legal para contratar. Queda prohibido:

• Usar el Sitio para fines ilícitos o contrarios a estos Términos.
• Reproducir, copiar o distribuir el contenido del Sitio sin autorización escrita de TerraLink.
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas, servidores o bases de datos del Sitio.
• Publicar o transmitir contenido falso, difamatorio, ofensivo o que viole derechos de terceros.

TerraLink se reserva el derecho de suspender o cancelar el acceso al Sitio de cualquier usuario que incumpla estas disposiciones, sin necesidad de aviso previo.

2. Productos y disponibilidad

TerraLink comercializa refacciones, consumibles y accesorios para maquinaria pesada de construcción y minería. Toda la información de productos (descripciones, especificaciones, imágenes) tiene carácter orientativo y puede actualizarse sin previo aviso.

La disponibilidad de inventario se muestra en tiempo real; sin embargo, TerraLink no garantiza la disponibilidad indefinida de ningún producto. En caso de que un producto solicitado no esté disponible después de confirmada la orden, TerraLink notificará al cliente y ofrecerá un reembolso total o un producto equivalente.

3. Precios y pagos

• Todos los precios se expresan en pesos mexicanos (MXN) e incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
• TerraLink se reserva el derecho de modificar precios en cualquier momento; el precio aplicable es el vigente al momento de confirmar la orden.
• Los pagos se procesan de forma segura a través de Stripe. TerraLink no almacena datos de tarjetas de crédito o débito.
• Se aceptan: tarjetas de crédito y débito Visa, Mastercard y American Express.
• En caso de error en el precio publicado, TerraLink se reserva el derecho de cancelar la orden y reembolsar el importe pagado.

4. Envíos y entregas

• TerraLink realiza envíos a toda la República Mexicana a través de paqueterías certificadas.
• Los tiempos de entrega son estimados y pueden variar por factores externos (aduanas, huelgas, fenómenos naturales).
• El costo de envío se calcula y muestra durante el proceso de compra antes de confirmar el pago.
• Una vez despachado el pedido, se proporcionará un número de guía para su seguimiento.
• TerraLink no se hace responsable por daños o retrasos causados por la paquetería una vez entregado el paquete al transportista.

5. Devoluciones y garantías

TerraLink acepta devoluciones dentro de los 30 días naturales siguientes a la recepción del producto, siempre que:

• El producto esté en su estado original, sin uso, con empaque y accesorios completos.
• Se presente la factura o comprobante de compra.
• El motivo sea defecto de fabricación, producto incorrecto o daño en tránsito.

No se aceptan devoluciones de productos que hayan sido instalados, modificados o usados, salvo que presenten defecto de fabricación comprobable.

Para iniciar una devolución, contacte a nuestro equipo de soporte en contacto@terra-link.mx o al (618) 157 41 03. El reembolso se procesará dentro de los 10 días hábiles siguientes a la recepción y verificación del producto devuelto.

6. Soporte técnico

TerraLink ofrece soporte técnico especializado para los productos adquiridos. Las solicitudes de soporte se gestionan a través del formulario de contacto en el Sitio o por los canales directos indicados en la sección de Contacto. El tiempo de respuesta objetivo es de 4 horas hábiles para tickets de prioridad media o alta.

7. Propiedad intelectual

Todos los contenidos del Sitio (logotipos, textos, imágenes, diseños, código fuente, base de datos de productos) son propiedad exclusiva de TerraLink o se utilizan bajo licencia. Queda prohibida su reproducción, distribución, transformación o comunicación pública sin autorización expresa y por escrito de TerraLink. Las marcas de los fabricantes representados son propiedad de sus respectivos dueños y se mencionan únicamente con fines descriptivos.

8. Limitación de responsabilidad

TerraLink no será responsable por:

• Daños derivados del uso incorrecto o instalación inadecuada de los productos por parte del comprador.
• Interrupciones del Sitio por causas de fuerza mayor, mantenimiento o fallas en servicios de terceros.
• Pérdidas indirectas, lucro cesante o daños consecuentes derivados del uso o imposibilidad de uso del Sitio o los productos.
• Contenido de sitios web de terceros a los que el Sitio pueda enlazar.

En todo caso, la responsabilidad máxima de TerraLink quedará limitada al importe efectivamente pagado por el cliente en la transacción que dio origen a la reclamación.

9. Privacidad

El tratamiento de sus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, el cual forma parte integrante de estos Términos y Condiciones.

10. Modificaciones

TerraLink se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor desde su publicación en el Sitio. El uso continuado del Sitio después de la publicación de cambios constituye la aceptación de los nuevos Términos.

11. Legislación aplicable y jurisdicción

Los presentes Términos y Condiciones se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor (PROFECO), el Código de Comercio y el Código Civil Federal. Para cualquier controversia derivada de su interpretación o cumplimiento, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la ciudad de Durango, Durango, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

12. Contacto

Para cualquier duda sobre estos Términos y Condiciones, puede contactarnos: