Aviso de Privacidad

TerraLink México, S.A. de C.V. (en adelante "TerraLink"), con domicilio en Durango, Durango, México, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

1. Datos personales que recabamos

Para las finalidades descritas en este aviso recabamos los siguientes datos personales:

• Identificación y contacto: nombre completo, correo electrónico, número telefónico.
• Datos laborales: nombre de la empresa o razón social a la que pertenece.
• Datos de transacción: información de pago procesada por Stripe (TerraLink no almacena números de tarjeta).
• Datos de uso: tipo de maquinaria, SKU de producto, historial de consultas de soporte técnico.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies (ver sección 8).

No recabamos datos personales sensibles (salud, origen racial, creencias religiosas, etc.).

2. Finalidades del tratamiento

Sus datos se utilizan para las siguientes finalidades primarias (necesarias para la relación comercial):

• Procesar cotizaciones, pedidos y pagos de productos.
• Atender solicitudes de soporte técnico y tickets de servicio.
• Enviar notificaciones sobre el estado de sus pedidos o tickets.
• Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

Y para las siguientes finalidades secundarias (puede oponerse en cualquier momento):

• Enviar comunicaciones comerciales sobre nuevos productos, promociones y actualizaciones.
• Realizar encuestas de satisfacción.
• Elaborar estadísticas y análisis de uso interno.

3. Transferencia de datos

TerraLink puede transferir sus datos personales a los siguientes terceros sin requerir su consentimiento, conforme al artículo 37 de la LFPDPPP:

• Stripe, Inc. — procesamiento de pagos con tarjeta de crédito/débito.
• Supabase, Inc. — almacenamiento seguro de datos en la nube.
• Autoridades competentes — cuando exista obligación legal o requerimiento judicial.

No vendemos, arrendamos ni cedemos sus datos personales a terceros con fines publicitarios propios.

4. Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos ARCO). Para ejercerlos, envíe una solicitud a:

Su solicitud debe incluir: nombre completo, correo electrónico registrado, descripción clara del derecho que desea ejercer y copia de identificación oficial. Responderemos en un plazo máximo de 20 días hábiles.

5. Revocación del consentimiento

Puede revocar su consentimiento para el tratamiento de sus datos en cualquier momento enviando una solicitud a contacto@terra-link.mx. Tenga en cuenta que la revocación no tendrá efectos retroactivos y que en algunos casos puede implicar la imposibilidad de continuar prestando el servicio.

6. Seguridad de los datos

TerraLink implementa medidas técnicas, administrativas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o acceso no autorizado. Los datos de pago son procesados exclusivamente por Stripe bajo el estándar PCI-DSS; TerraLink no almacena ni tiene acceso a los números de tarjeta de sus clientes.

7. Retención de datos

Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y las obligaciones legales aplicables (mínimo 5 años conforme a la legislación fiscal y mercantil mexicana). Una vez cumplido dicho plazo, los datos son eliminados o disociados de forma segura.

8. Uso de cookies

Nuestro sitio utiliza cookies y tecnologías similares para mejorar su experiencia de navegación, analizar el tráfico y personalizar contenidos. Utilizamos:

• Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio (sesión, carrito de compras).
• Cookies de análisis: para entender cómo se utiliza el sitio y mejorar su rendimiento.

Puede desactivar las cookies no esenciales desde la configuración de su navegador; esto puede afectar algunas funcionalidades del sitio.

9. Cambios a este aviso

TerraLink se reserva el derecho de modificar este Aviso de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página con la fecha de actualización correspondiente. El uso continuado del sitio después de dichos cambios constituye su aceptación.

10. Autoridad competente

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI) en www.inai.org.mx.